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工行四川省分行舉行首屆“敬老文化節”打造“敬老驛站”專屬服務


人民網成都1月9日電  隨著老齡人口的不斷增長,老年客戶金融需求日漸突出,對銀行開展敬老金融服務、創設服務品牌提出了更高要求。為更好地關愛、服務老年客戶,工商銀行四川省分行在全省銀行業中率先推出“敬老驛站”專屬服務。與此同時,工商銀行四川省分行首屆“敬老文化節”於今日正式啟幕,2019年1月9日至19日,工商銀行四川省分行將在全省范圍內啟動“敬老文化節”,該文化節包含了一系列精彩紛呈的現場活動,從身心健康、情感問候、理財咨詢等多方面,為四川老年客戶群體帶來一場“金融+敬老”的服務體驗。

細微關懷顯用心

敬老驛站關愛老人“財商健康”

為老年客戶群體帶來更加暖心、貼心、細心的服務,工行四川省分行在全省60個社區型網點開設首批“敬老驛站”。據了解,“敬老驛站”配備老花鏡、血壓計、血糖儀、體重秤、按摩椅、飲水機、電視機或電子顯示屏、桌椅等設施,讓老年人在網點辦理業務時更加方便舒適。

活動期間,上述網點還要老年客戶隨機贈送鮮花,發放伴手禮,提供熱飲,傳授防詐騙技能,並邀請執業醫師為老年客戶免費檢測血壓、血糖、身高、體重等。最為期待的是,“敬老驛站”還為老年客戶帶來了五項專屬服務和九項定制產品,為老年人的理財生活給予專業的指導。

真心服務表誠心

健康沙龍關愛老年人身體健康

“敬老文化節”開幕當天,在工行四川省分行私人銀行中心客戶活動中心,邀請了客戶中的一百位老人在紙上寫下了新春“福”字祝語。同時,還設有寫春聯、猜燈謎等老年群體熱衷參與的游戲。玩樂之余,武漢大學副教授、心理學博士張榮華在現場開展了“陽光心態與美好生活”主題講座,講授老年人如何通過心態的調節,更好地享受晚年精神生活。

據工行四川省分行相關負責人介紹,健康沙龍還將在瀘州、南充兩地開辦分會場,分別邀請瀘州醫學院、川北醫學院的醫學專家,圍繞常見老年疾病防治、養生保健開展講座。

愛心公益送溫馨

“愛心留言”關愛老年人情感健康

“生活節奏的加快導致很多兒女和父母溝通的時間越來越少,我們願意做一個橋梁和紐帶,給親情讓出一面牆,從情感上給老人更多的關心”工行四川省分行相關工作人員介紹說。在整個“敬老文化節”期間,所有工行客戶均可參與“2019,爸爸媽媽我想對您說”愛心留言活動,參與的方式既可以通過微信公眾號留言區留下“甜言蜜語”,也可以在有留言牆的網點進行手寫張貼,以此作為契機,花式表達對父母的感恩以及新年祝福。

近年來,該行從網點設施、產品配置、金融服務、流程制度等方面著手,優化硬件配置,完善敬老服務體系,提升敬老服務質量和水平。

為積極履行社會責任,工商銀行四川分行始終堅持“尊老、敬老、愛老、助老”的老年金融服務理念,主動作為,關注老年群體金融需求、細化服務標准、完善服務內容,贏得了社會各界的一致認可和廣泛好評。  

工行四川省分行舉行首屆“敬老文化節”打造“敬老驛站”專屬服務

 

(責編:袁菡苓、高紅霞)