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“北京健康宝”出现问题怎么办?有四个渠道入


  新京报快讯(记者 张璐)北京市新型冠状病毒肺炎疫情防控工作新闻发布会今天下午举行,北京市经信局副局长潘锋介绍,健康宝提供了微信、支付宝、百度、北京通四个渠道,任一入口出现问题,均可切换到其他方式使用。

  他说,健康宝作为防疫小助手,已累计提供了76亿次的查询服务,近期陆续上线了核酸检测、疫苗接种等功能,实现了与国家通信行程卡、国家核酸检测数据库等有关系统的对接,完成了与京心相助小程序的打通,基本形成了全市一体化的防疫支撑体系。

  “近日,大家反映高峰期健康宝收不到短信验证,主要是因为疫情反复后,全国各省市的行程核验需求爆发增长,出现短时拥塞,影响到健康宝的行程核验。”他说,目前,有关部门已完成通信行程卡平台扩容,问题已经得到解决;行程核验针对用户名下的所有手机号码,即便已经在健康宝解绑或更换,按规则还要核验14天后才能彻底解除。建议用户一定要提前解绑,避免使用时核验无法通过,给用户的出行带来不便;健康宝提供了微信、支付宝、百度、北京通四个渠道,任一入口出现问题,均可切换到其他方式使用。

  为最大限度地降低高峰拥堵风险,强烈建议大家每日出门前使用健康宝获取健康状态,不要到被检查时再被动打开。健康宝会将用户每日首次使用时获取的健康状态缓存在手机端,保证安全脱敏的同时,24小时内有效。即便在没有网络的情况下,自查功能也能查看用户当日的健康状态。

  新京报记者 张璐 编辑 陈琳

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