您好,欢迎来到九九热点资讯-九九热点社区_社会热点导读_关注社会热点_评论社会热门事件(99HOTS.com)!

加入收藏 网站地图 帮助中心

通信网络消费烦心事最多娱乐健身类投诉成新"热


面上综述

通讯产品投诉仍居榜首

通讯产品类投诉虽然投诉量较往年相比呈下降趋势,但依然占据去年投诉榜榜首位置。其他商品类投诉热点分别为,服装鞋帽、汽车、装修建材、房屋销售。

去年,服务类投诉热点排在“十大热点”的第六至第十位,主要集中在美容美发洗浴、通信服务、文化娱乐、家电售后、网购纠纷。

通信服务流量首次成为热点。随着智能机的流行,消费者反映通信运营商上网流量统计有误的投诉越来越多,此类投诉成为消费者对通信服务类比较集中的投诉。

网购纠纷也成为新的热点。网络购物的发展促进了快递业的飞速发展,但一旦遭遇消费纠纷,网络商家和快递公司互相推诿,消费者夹在中间受气的情况较为多见。

2013年,我市商品房投诉问题仍常有发生,问题比较集中的是:未按合同约定交房,房屋存在质量问题,消费者认为开发商虚假宣传或自己的知情权受到侵犯等。

分类盘点

手机维修乱出检测单

主要问题:2013年,全市各级消协组织共受理通讯产品类投诉235件,占据榜首位置。问题集中在:智能机故障难鉴定,质量问题责任难辨清,维修商随意出具检测单等。

消协提醒:使用智能机下载软件要慎重,尽量不在非官方指定的网站平台下载;送修手机时,一定要索要维修单据;如对维修商的判断有疑义,可送省通讯产品检测中心检测。

服装标签与实际不符

主要问题:2013年,全市各级消协组织共受理服装鞋帽类投诉220件。问题集中在鞋底鞋帮开裂掉色、标签与实际不符、儿童用品质量不过关等。

消协提醒:如果吊牌或衣服上没有对产品质量、面料、售后服务等介绍,最好要求其在票据上标注,并注意保存票据和吊牌。新《消法》规定,商品或者服务不符合质量要求,消费者可以自收到商品之日起7日内退货。